碧翰烽：从女子电梯遭猥亵看物业管理是失败制度！？

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　　小区女性业主下班回家，被陌生男子尾随进入小区大楼电梯，在近两分钟时间里，遭到男子强行拖拽和猥亵。这是5月22日晚10点57分发生在成华区阳光100米娅小区内的一幕。时隔近16个小时后，当事人及小区邻居通过“直播成都”新浪微博将该事件上传网络，引起轩然大波。物业公司事后回应，事发前保安移步至办公室接水去了……（成都商报2016年5月24日）

　　又是一起涉及女性安全的案件，这样的事越来越多了，就必须引起越来越多的警惕。

　　此前酒店遇袭的“弯弯事件”是在公共场合，而此番女子遇袭却是在自己家门口。如果说在自己家中都得不到安全保障，何况又还是在小区的公共场合，不由得引发人们的很大担忧。

　　在这起小区遇袭的事件中，有三个细节值得一提：一是小区保安不在岗位上；二是小区门禁系统存在漏洞，小区通过地下车库可以不经任何门禁系统进入楼房；三是遇袭女子母亲曾听到有人喊救命，但没听出是女儿的声音。

　　首先看第一个细节，即使保安是在岗位上，就眼下中国的大部分小区，又有多少保安能够真正保障我们业主的安全。可以说，现在的小区保安大都是些老大爷，恐怕连自己的安全都难以保证。为什么？因为请老人价格低，特别是年满60岁后，又不用买社保了。

　　其次，就目前的物业管理制度，应该是比较糟糕、失败的一个制度。曾经有位企业老板说过，中国有一项失败的制度就是物业管理。一是就物业公司而言，企业不像企业，行政不像行政，本应是以服务为主的，可总是以管理者自居，存在明显的行政管理思维，把业主当管理对象，而不是服务对象。二是业主与物业公司，究竟谁是真正的老板？按照法律规定，应该业主是老板，可这个老板往往很难决定物业公司的去留和做法，似乎是一个花钱请的“大爷”。更为荒唐的是，物业公司只要是绑着了开发商和房管部门，就完全可以有恃无恐了。三是关于物业公司的功能，主要是什么？有没有一个清晰的界定。仅拿安全保障来说，这应是基本的功能，可是现实中如果真是小区业主家中发生盗抢案，物业公司会不会有责任呢？还真是难说。如果这个都不保证，我们要物业干什么？就是收收钱、搞搞卫生吗？

　　最后，还有一个社会问题让人揪心，就是人们的“围观”心理，“事不关已，高高挂起”。许多小区居民之间的关系，往往是互不认识，互不联系，互不帮助。据媒体报道，“我当时在屋里看电视，听到有人喊救命，但没有听出是女儿的声音。”遇袭女子母亲忍不住哭出声来。

　　也就是说，其母亲听到了有人喊救命，但因为不是女儿的声音，所以就麻木不仁，没有出手甚至也没有起身。曾经有人说过，如果真是在小区遇到了什么威胁，最好别喊什么“救命”，而是喊“起火了”，因为“救命”是他人个人利益，而“起火了”却关乎大家利益。想想这里，不也觉得特别寒心吗？