据统计，中国医美市场规模逐年扩大，目前超过2200亿，还有近6倍增长空间。面对庞大的医美竞争市场，以及快速激增的市场需求，战局中的广大医美机构，要如何应对这场营销之战？喜推智能crm系统或许将为你提供答案。
医美营销现状——传统模式让医美机构不堪重负
每个医美机构都期望通过百度SEO竞价、美容院导流、地面推广等方式获客，但最终效果并不乐观。
1.搜索引擎：资金和人员运营投入较高，客单价成本至少3000元人民币以上，平均转化率不到1%。但对中小机构来说，CPC提价带来的敏感度很高，容易被排除在游戏规则之外。
2.美容院：近年渠道成本不断攀高，每单约40%-70%的收入分流，且需要培养专业团队下店宣传和维护，转化率高但周期较长。最大弊端在于医美机构和美容院双方各自为了保证利润率，往往实行两套价格政策，用户口碑以及对于机构的品牌印象都巨大风险。
3.地面推广：通常配合搜索渠道补充使用，优势在于对品牌效应有一定积累，但资金投入高，很难短期带来实际的转化效果。适合现金流好的大型民营机构。
总的来说，医美行业获客成本高、流量变现难，同时对于频繁出现的广告，消费者越发缺乏信任，如何提高竞争差异化，如何选择最高效的营销方式，是医美机构目前最为关注的话题。
破解医美行业困局，总共需几步？
医美营销转型方向关键在于解决”品牌差异化"、"营销精准化"、"营销最大化"三个核心的问题。
第一步，快速建立行业品牌：
医疗美容行业是一个潜力巨大的市场，正因为如此，各种医疗美容行业的机构和从业者鱼龙混杂，很难分清哪家是正规的，哪家是忽悠的。消费者全是两眼一抹黑，全凭销售一张嘴。到底选择哪个医院或机构，这是消费者面对最大的问题，背后反映的则是信任危机。
同质化的品牌形象已经难以打动当下的消费者，这样的品牌价值和作用将大打折扣。在相似外表的当下，深度洞察目标消费者感知，着力塑造品牌的内涵变得更加重要。品牌的的塑造有助于医疗美容机构构筑感性层面价值，创造更强大的溢价空间。面对行业普遍存在的问题，"黑医疗"、"黑整形"等屡禁不止，喜推正是这样一个致力于重塑企业品牌的好帮手。
喜推智能crm系统以智能名片为载体，同时集成商城、官网、客服、朋友圈、CRM等功能，销售员利用喜推，递出的不仅是一张名片，更是个人信息、公司品牌、产品介绍、动态新闻的全面展示，通过喜推的聚合式、规范化品牌输出，即使业务能力稍弱的销售员，也能够清晰地向客户传递品牌价值，为医美机构经营带来有效的提升。
第二步，精准流量变现：
医疗美容机构营销费用的投入占据了总体费用的60-70%，但往往"钱花了，没效果"、"花大价钱的广告，都是谁看了？"、"谁才是值得营销发力的人，谁是无效客户？"的疑问并不能消除，这都是营销不精准造成的。
喜推提供名片、商城、官网等功能,一键分享朋友圈,让客户随时随地了解业务、了解你。而且,只要客户有点击,他们的基本信息就能被获取。不仅如此,系统还通过大数据进行用户细分,将用户标签化,为用户画像,区分出潜在用户、忠实用户群体,实现精准营销及个性化推荐。客户的所有行为数据，系统可自动沉淀在后台，支持销售员随时查看和管理，形成公司的永久客户资源库。
以上海某医疗机构的业务员小李为例，在喜推智能助理界面，客户对他名片的每一次点击、浏览、转发、咨询行为，都能通过微信"服务消息"的方式实时推送给他，小李还能够直观查看客户的兴趣构成，以及该客户的预计成交概率，以便及时跟进，精准发力。
第三步，裂变式推广：
医疗营销是个庞大而精细的工作，要想推广面够大，需要的营销工作也是大量的，仅靠专业销售岗位远远不够，必须发动全员参与营销。比如一个医院，所有员工包括医生、护士、营销、甚至是清洁阿姨，如果发动大家都来做营销推广，这样还愁营销面么？喜推的分销裂变属性，就能帮助企业实现全员营销。
喜推智系统拥有强大的获客功能和分销裂变功能。小程序二维码或其他页面只要被客户扫码查看或者分享,系统就能获得对方的联系方式,包括电话、微信、邮箱等,建立沟通渠道,并实时反馈到销售人员的手机上,不错过任何一个潜在的客户。基于喜推系统,每个人都可以经营自己的人脉圈子,拥有一个专属的微商城,直达成交;通过朋友分享名片成交,朋友也可获得佣金,一张名片实现全民营销。
第四步，智能优化销售全周期：
对于一般有医美需求的消费者，大体的消费流程是：①咨询+了解 ②消费+评价 ③复购+扩散。任何一个过程中，让用户缺乏信任，都会导致营销失败。我们简要分析一下这几个环节，并分析喜推在其中扮演什么角色。
1.咨询通畅，吸引体验
消费者在咨询销售时，无障碍的沟通渠道和优秀的接待水平往往决定了转化率，建立信任后才有可能促进下一步的到店体验。因此一方面要给用户搭建便捷的咨询渠道，二是对于用户发起的提问要尽力尽快回复。喜推拥有智能IM系统，用户可以主动向销售员发起聊天，无需下载APP，无需添加对方微信好友，聊天内容以"服务消息"方式展示，想聊就聊，不会给客户造成任何信息骚扰。
2.规范消费+评价营销
引导顾客到店消费是营销的重中之重，好的消费体验才能给顾客留下好印象。在喜推商城，所有服务项目的流程、套餐、服务等明码标价，进行公示，顾客挑选好项目并支付后，在顾客到店后即可享受纯正百分百服务，避免以往因销售人员的不规范宣传造成的误解，做到明白消费。同时，以赠送小礼品的方式，引导消费者在获得服务后，主动把服务好评转发到朋友圈、微信群，获得更多曝光机会。
3.刺激复购+口碑扩散
在消费完结之后，并不是营销的终结。通过喜推，企业还可以在后台对已有的老客户进行统一管理和老客营销。例如可以定期给客户发送优惠券、促销品等方式,吸引用户再次购买服务。而以优质的服务和透明的价格，让消费者获得更加愉悦的服务体验，才能实现进一步口碑扩散，转发、分享你的名片，以达到道家的一生二,二生三,三生万物的扩散目的。
总结：
以喜推智能crm系统为平台，以医疗美容顾问与客户之间的信任关系为纽带，建立适合用户习惯的网络营销平台，为客户实现在线提问、专家咨询、品牌展示等，目的在于为客户提供核心服务的同时，达到持续品牌营销的目的。
未来医美市场蛋糕越来越大，但竞争会更加激烈，市场格局也会发生新的变化，借用喜推智能crm系统，医美企业将杀出重围，用新营销思维开辟医美行业的下半场。 |
发表于 2018-10-25 20:20:57
