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在电商无比狂热的中国市场，有哪家实体零售商可以拍着胸脯说我们不怕电商？其实真的有，2018年北京户外实体店仅存不到10家，北京香八拉户外店始终用户如织！ 很多人认为，香八拉就是户外店中的“异类”，他们对抗电商的核心法宝是体验经济。香八拉让顾客如鱼得水，比网购还要优惠的价格，1小时闪送到家服务比快递更快，去实体店内和店员神侃一天不买一件也没人给你脸色。香八拉鼓励所有人来体验试用或租用他们的产品，帐篷、背包和野炊用具等。 用平均低于电商的价格，比快递还快的1个小时内收到全套户外装备，很难让人舍进求远的去选择别家。香八拉就是户外实体店中的共享单车，用独特的经营设计、以共享的方式压缩用户持有成本，用体验式服务对抗电商。 香八拉并不像共享单车们一样去选择做大，香八拉坚持小而美：做很酷的事情,扎扎实实盈利赚钱，不空谈概念、公司人员不多、产品很好、用户很多、用户体验很好等。 除了实体店，香八拉自身并不抗拒电商，北京香八拉户外开通了官方服务公众号，并增设小程序及微店，开始借助自媒体和电商提升用户体验。 电商为何打不倒，香八拉的秘密究竟何在？
不是低价，是产品性价比，是更高的服务附加值！ 在中国，三分之二的消费者属于价格敏感型，他们的品牌忠诚度极低，在淘宝上“对手只要降价20元，他们立马把你抛弃”。在电商竞争规则里，同样的商品能拼的也只有价格了。 但低价并不是香八拉的法宝。虽然在采访中，这个词也曾经被香八拉反复提及。仅仅靠低价，香八拉不可能打赢淘宝和山寨，有香八拉的用户形容用俩天烟钱体验了一把专业户外装备，享受了店员24小时免费户外专业咨询服务。然而享受这样的服务才是香八拉打不垮的关键。 高度垂直，专注专业！ 香八拉提供户外级产品，很多初入户外人群的“第一次”都是从淘宝上骆驼自动公园帐开始，认为自动的比手动的好，名气大的比名气小的好，然而大多数人是去真正的户外而非公园，需要真正的户外级装备。香八拉户外帮助初入户外人群少走弯路，不花冤枉钱，根据用户目的地匹配合适的装备，并提供户外咨询指导，香八拉还将北京周边户外线路整理成攻略放到公众号上供用户查询参考，这些是都是电商目前无法沉下心思去做的，大电商只会考虑做规模、形成垄断，不会关注具体用户的特殊化需求。
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发表于 2018-10-21 19:26:18
