毛开云：“马后炮式道歉”应有不宜多

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　　7月23日上午，邢台市防汛抗旱指挥部召开新闻发布会，通报邢台“7·19”洪灾灾情。截至7月23日9时，洪灾已造成25人死亡，13人失踪。当晚，邢台市长董晓宇在新闻发布会上道歉，称没能保护好人民群众生命财产安全，深感自责和内疚，将对这次抗洪中工作不力的责任人先停职、后调查。（7月24日《新京报》）

　　邢台市长的道歉，属于典型的“马后炮式道歉”，因为无论道歉多么真诚、多么深刻，始终无法挽回已经逝去的数十条生命。那么，应该如何看待“马后炮式道歉”呢？笔者认为，应该有但不宜多。

　　之所以把邢台市长的道歉称为“马后炮式道歉”，是因为这样的道歉没有在第一时间出现。邢台洪灾发生在7月19日，7月23日晚才有官方道歉，这个道歉肯定来晚了，稍不注意很可能适得其反。

　　倘若邢台官方第一时间道歉，好处显而易见：第一，可以告慰逝者，安抚死伤者家属的情绪；第二，让群众看到官方的真诚，增强对政府的信任感；第三，可以展现政府是负责任的，是为人民服务的，是敢于承认错误和不足并善于改正错误、弥补不足的。相反，“马后炮式道歉”既可能给人政府作秀、想推责的联想，也可能被人认为是舆论“倒逼”的结果。

　　对于“马后炮式道歉”，首先应该有。不管如何说，“马后炮式道歉”也是一种道歉，既然是道歉，就是要向公众表达歉意，说声“做错了”或“做得不好”，请求公众理解和谅解，吸取深刻教训，不再重蹈覆辙。再说，公众习惯了某些地方政府出了事故后百般隐瞒、千般狡辩、死不认错，也会觉得“马后炮式道歉”也属难能可贵。

　　然而，“马后炮式道歉”不宜太多。君不见，道歉何其多，问责有几人？但凡问责，几乎都是鞭子高高举起、轻轻放下，几乎都是“小人物”“临时工”充当替死鬼。正因如此，加大问责力度、敢于动真碰硬，远远比道歉尤其是“马后炮式道歉”更管用，更能唤回民心、赢得信任。同时，在事故发生之前，把问题想得周全些，把预案做得细致些，把措施考虑得全面些，把工作抓得落实些，真正把人民群众放在心上，最大程度地保障人民群众的生命财产安全，这才是政府应该做而且能够赢得群众尊重的事情。