爱分析发布在线K12辅导行业报告，掌门教育彰显头部实力获市场肯定

唐心洛

　　2020早春疫情持续至今，教育行业受到了全方位影响。近期，爱分析发布了《中国在线K12辅导行业报告》，报告深度解读了疫情下在线K12辅导行业的发展与未来趋势，同时指出在线K12辅导是诞生先行者最多的黄金赛道，随着大量用户需求涌入，行业渗透率和集中度进一步提升。如何在疫情之下更好地为用户服务，在线教育头部企业掌门教育的表现可圈可点。

　　疫情期间，大量用户涌入线上课堂，行业挑战与机遇并行。一方面，平台获课量大幅增长。另一方，行业竞争加剧，马太效应持续凸显，头部企业成为用户普遍首选，平台领先优势进一步扩大。以掌门教育为例，疫情之前就已经在用户体验、师资、教研等方面形成较高的行业壁垒，头部地位十分稳固。“停课不停学”期间，掌门教育更是充分发挥头部优势，持续为全国各地上万学子送去了贴心的教学服务。

　　

　　值得注意的是，居家学习期间，用户对技术赋能个性化教学有了更多期待和要求。和其他教学模式相比，在线一对一模式师生匹配更加高效，效果直接、互动性强，对于相对而言缺乏自制力的中小学生来说，用户体验会更好。

　　同时，为了进一步加强平台自检性，让更多用户体验到更高质量的教学服务，掌门教育精心打造了“云监督”计划，从多个维度对平台进行管理，用户对于教学服务的反馈可以通过客服、质检等多个途径及时送达相关负责人，整套流程责任到人、响应速率快，对结果有保障。此举不仅进一步保障了平台用户的权益，也为在线教育行业的健康有序规范发展树立了榜样。

　　作为头部企业，掌门教育深谙教研重要性。为了提高教研实力，掌门教育对掌门教研院进行了调整，下设了四大子研究院。同时，对整体教研队伍进行严格要求，多年来，教研人员们在教研领域持续深耕，研发了海量的教学材料，为前端教学提供强有力的支持。对于前端教学的教师们，掌门教育也建立了专业的师训机制，每一位正式开始前端教学的教师都要经历多维度和多层次的考核，不足百分之六的面试筛选率严格保证了教师们的基本教学水准。

　　此前，亿欧智库发布行业报告显示，掌门1对1付费学员人数上涨约300%，掌门教育已累积注册用户达4000万。教学没有捷径，创立以来，掌门教育始终把用户放在首位，不断以用户需求为导向，持续提升教学服务，逐渐获得了用户的认可和青睐。