ToB市场寒冬已经过去？智能小程序蓄势待发

苏菲雅

　　2018已经成为过去，这一年发生过很多大事：世界杯、中美贸易大战、改革开放40周年……ToB市场在经过2014-2015的快速爆发后，也遇到瓶颈，一切并没有想象中那么顺利，但也没有那么悲观。喧嚣过后的沉寂未必是坏事，这是市场自我调整，走向健康有序发展的必由之路。
　　
　　在资本的鼓动下，2018年ToB领域的创业经历了野蛮式增长，以智能名片小程序为例，据粗略统计，仅2018年市面上先后出现过的智能名片不下100种，但当前仍在提供服务的已屈指可数，可谓“兴也忽焉，亡也忽焉”。这其中原因很多，但大致来说，不外乎以下两点：
　　一方面，在初创初期就急于攫取利润，而对产品本身重视不够，导致在做产品升级的过程中，产品能力不足的问题迅速地暴 露出来。据了解，某推前期一味“薅羊毛”，销售动作变形，如今陷入加盟商退款诉讼的泥淖之中，彻底失去了用户的信任。
　　另一方面，资本的投入严重不足。在美国，一家 ToB 公司平均要投资六千万美金，并且需要经过 6-7 年的时间产品才能达到真正成熟、规模化扩张的阶段。但在中国从 2012-2018 年，排除 BAT 在云计算的投入，SaaS、大数 据、人工智能每年大概只有两三百亿元人民币融资。
　　不过，2018已经成为过去，2019已经到来，从最近资本的动向来看，今年资金正在从 ToC 向 ToB 的转移，包括战略投资人也在转移。一切蛰伏都是在为新的蓄势待发作准备，中国ToB企业的黄金时代将真正到来。
　　庞大的toB服务市场是根本驱动力。中国现在已经有超过4200万家中小企业，平均每分钟新增约8家公司，ToB人群规模是美国的5-8倍。另外，中国移动互联网用户数已达10.93亿，越来越多企业开始意识到微 信流量的重要性和巨大机会，开始主动寻求智能营销工具，这给移动端的SAAS孕育了良好的土壤。
　　
　　对能坚守到2019年的ToB服务企业来说，冬天已经过去，一味追求融资规模或销售业绩将不再是主流，为用户创造价值，与用户建立信任才是核心。在塑造核心价值的过程中，对于用户的反馈收集十分关键，这就考验了做市场的功力和对节奏的把控。一方面要保证有持续的用户来源，不断积累数 据和反馈，另一方面，还要让用户流量保持一个相对“合理”的范围，不能市场打出去了，大批用户来了发现产品体验很差，失望而归，再获得他们的青睐会更难。
　　当前所有的to B服务解决方案中，喜推科技所创立的FCRM(Flow Customer Relationship Management，流量化的CRM)体系无疑是最为优秀的。FCRM从流量着眼，以大数 据和人工智能技术为驱动，以双核智能小程序为应用载体，包含五大核心产品：超级官网、智能名片、分销商城、营销推广系统、电销机器人系统。其中，双核智能小程序是指一个喜推后台，能同时生成和管理微 信、百度两大平台的小程序，并且实现跨平台数 据互通、流量共享，帮助企业用户轻松构建智能小程序生态。
　　
　　喜推科技还表现出惊人的创新能力，这也是同类企业所未见的。在推出双核智能小程序仅仅半个月后，喜推科技就在FCRM基础上创造性融入电话机器人——WE云呼功能，成为全球首家无缝集成智能小程序和智能语音呼叫系统的公司。并在不久之后又启动了战略升级计划，将把双核智能直接升级为六核智能，重磅打造六核智能语音呼叫小程序，构建“AI+流量+小程序+智能呼叫"智能销售系统。
　　在 ToB 行业中，很多企业一开始雄心万丈，称要做中国的 Salesforce，最后却灰头土脸，惨淡离场，其根本原因就是急功近利。创业维艰，没有人能随随便便成功，只有坚守初心，持续创新，才能找到适合中国国情的管理思想和管理方法。从目前市场来看，在2019年喜推科技最有可能脱颖而出，成为中国的 Salesforce。