灰姑娘洗车服务：互动式的汽车保养，享受高品质服务
本帖最后由 落尘夜阑 于 2020-9-19 19:38 编辑好车主爱车的疼惜,像是英雄爱宝马,能够一起飞奔驰骋,一定要让它吃最好的饲料,做充足的锻炼,还要勤快地给它清洗身体。好车主爱车的疼惜,更像是英雄爱美人,舍不得它磕着碰着,舍不得留下一丝痕迹。
所以对于车主来说,给爱车选择好的保养门店,是重中之重的事情,一点都不敢马虎。
如果你仔细观察,一定会发现,在同质化竞争日趋严重的当下,生意好的门店,从老板到雇员,一定都是十分懂得做人的。
许多门店以为,只要服务态度好,服务流程规范到位,那么服务就是做好了。其实不是,真正用心的门店,是懂得观察客户的需求和状态,拉近与客户之间的关系的。
比如今天探访的门店:上海灰姑娘洗车。
灰姑娘洗车服务：互动式的汽车保养，享受高品质服务
其实不管是做美容还是简简单单的洗车,都会有专业和不专业的区别,专业的技师会很认真的对待每辆车,按照标准的施工工序对爱车进行养护。
专业汽车保养+精洗
上海灰姑娘洗车的汽车精洗不仅包括了普通洗车的服务内容,还会把普通洗车无法清洗到的地方清洁干净,例如上面提到的发动机舱、密封条内、后备厢等等地方都会清洁到。精洗和普通洗车最大的区别就是:第一道冲洗的过程不像普通洗车那样大面积的冲水(一般洗车房这个步骤用时在2分钟左右),而精洗是小面积的一个区域一个区域的冲洗,所以用时也要比普通洗车多。
灰姑娘洗车服务：互动式的汽车保养，享受高品质服务
表、车门车窗以及发动机舱的初步清洗完成后,接下来就是针对内饰、地板、车门和发动机舱各种缝隙的精洗,另外发动机舱和轮胎也会进行更精细的清洗。从开始到结束,我们的车辆精洗一共用时1小时左右,精洗结束后感觉车辆从里到外焕然一新。
灰姑娘洗车服务：互动式的汽车保养，享受高品质服务
一站式管家式服务
上海灰姑娘洗车还拥有自己的线上预约的程序,用户可通过手机预约及项目下单,实现对工位、时间、技师的预约,在车辆美容保养前,车主可查询档案平台系统,选择适合的项目;让车主在到达门店时不用等位,直接接受相关的车辆美容服务,节约了车主的等待时间。而且车主在客休区也可以通过APP实时观看车辆保养进度,为车主带来了很大便利。维修中,车主可查阅车辆历史记录;美容保养后,车主可以对维修企业的服务质量、维修效率等进行在线评价。
灰姑娘洗车服务：互动式的汽车保养，享受高品质服务
而在升级方面,上海灰姑娘洗车对门店的流程管理等在不断地进行完善。门店的形象、员工的服务流程等做的好、做的规范,这些方面都会让客户产生认同感,会让客户感受到这家企业对专业且用心的。
灰姑娘洗车服务：互动式的汽车保养，享受高品质服务
上海灰姑娘洗车老板告诉我们,汽车服务最关键的还是做好本分的服务,技术够专业,服务够周到,其他运营手段才能起作用。
灰姑娘洗车服务：互动式的汽车保养，享受高品质服务
互联网行业的冲击,行业项目价格透明化,利润的降低确实会给门店运营带来一些困难,这也要求门店在求新求变的过程中要更加重视技术的专业度和服务的优质化,从根本上提升门店的竞争力。
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